Conditions générales

En passant commande sur notre site, le client confirme avoir lu les présentes conditions et les acceptent. Arsene & Mia se réservent le droit de modifier ces présentes conditions sans préavis. Les conditions en vigueur au moment de la commande font foi.
Pour toutes questions ou  informations complémentaires vous pouvez nous contacter par e-mail à:info@arsene-et-mia.com

Impôts, taxes et frais de livraison

Tous les prix mentionnés sur le site Arsene & Mia incluent la taxe à la valeur ajoutée en Suisse et sont donc TTC.  Les droits de douane, frais et taxes qui peuvent être prélevés par les autorités des divers pays, en cas de livraison hors Suisse sont à la charge de l’acheteur.

Le prix de la marchandise n’inclut pas nos frais de livraison. Les frais de livraison sont :
Pour la Suisse : CHF 5.- (forfait)  Pour l’Europe : CHF 7.- (forfait) Pour le reste du monde : CHF 9.- (forfait)

La marchandise quitte les locaux d’Arsene & Mia au plus tard dans les 5 jours ouvrables après validation de paiement. Dans la plupart des cas ce délai est de 2-3 jours. Les délais d’acheminement de la marchandise à partir de nos locaux sont les suivants :
-Suisse : 1 à 2 jours.
-Europe : 5 à 10 jours (sauf Italie)
-Reste du monde et Italie : 10 à 20 jours.
La livraison hors Suisse de nos produits dépend de la rapidité de la poste et des délais éventuels en douane.

Garantie de qualité

Malgré les soins apportés par l'équipe d’Arsene & Mia lors des prises de vue, des différences de couleurs peuvent apparaître entre les photos des articles représentés sur le site web et les produits livrés, ce qui ne saurait donner lieu à des réclamations

Paiement et annulation de commande (remboursement)

Le paiement du prix s'effectue par paiement préalable. Aucune commande ne sera validée tant qu’Arsene & Mia n'auront pas reçu la confirmation de versement de la totalité du montant de la commande.

2 modes de paiement sont possibles :

  • Cartes de crédit : Les paiements peuvent être effectués par PayPal ou Virement bancaire sans aucun frais supplémentaire pour l'acheteur. Les numéros de cartes de crédit ne sont pas sauvegardés.
  • Virement bancaire en ligne ou au guichet sur le compte suivant :
    Banque : Crédit Suisse
    Bénéficiaire : 1449734-90-1
    IBAN : CH73 0483 5144 9734 9000 1
    BIC/Swift : CRESCHZZ20R

    Lors d'un paiement par virement bancaire, vous devez effectuer le paiement dans les 3 jours ouvrables qui suivent la passation de votre commande. Tout bon de commande signé électroniquement par le clic "je confirme ma commande" constitue une acceptation irrévocable et implique le paiement de l'intégralité du montant. Passé ce délai de 3 jours ouvrables, si nous n'avons pas enregistré auprès du Crédit Suisse l'intégralité du paiement, nous ne pourrons pas garantir la disponibilité des articles commandés.

Nous ne livrons pas les commandes contre facture et n'acceptons pas de chèque.

Arsene & Mia remboursent le montant de la transaction dans les cas suivants :

  1. Arsene & Mia ne sont pas à même de fournir la marchandise commandée.
  2. La marchandise commandée est renvoyée à Arsene & Mia conformément à notre politique de retour des produits telle que décrite ci-dessous.

En cas de retour de la marchandise, les frais et taxes divers payés par l’acheteur ne sont pas remboursés par Arsene & Mia. Il est prudent de se renseigner par avance auprès des autorités douanières locales au sujet de ces taxes.

Retour de la marchandise

La marchandise est reprise en cas de défauts et de différence de taille. Vos réclamations doivent être envoyées par e-mail dans les 3 jours après réception de la marchandise. Les articles reçus ne peuvent être retournés qu’avec une autorisation de retour. D’autres détails (adresse de retour, etc.) vous seront fournis par e-mail lors de l’envoi de votre autorisation de retour.

Propriété intellectuelle

Arsène et mia sont titulaires des droits de propriété intellectuelle sur le site et du droit de diffuser les éléments figurant sur le catalogue de la boutique en ligne, notamment les photographies et tout autre visuel créé par elle. En conséquence, la reproduction partielle ou totale, sur quelque support que ce soit, des éléments composant le site et le catalogue, leur utilisation ainsi que leur mise à disposition de tiers sont formellement interdits.

Responsabilité

Arsene & Mia s’engagent à faire tout leur possible afin que les informations données sur leur site web soient aussi précises que possible, celles-ci sont  fournies sur la base de la bonne foi sans garantie expresse ou implicite. Arsene & Mia ne donnent aucune garantie en ce qui concerne  l’exactitude des informations qui y figurent et n’accepte aucune responsabilité  pour toute perte ou dommage subis suite à l’utilisation des informations figurant sur  son site web.
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Liens

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For Juridique

Les relations entre Arsene & Mia et ses partenaires et/ou clients sont régis par les lois suisses exclusivement. Ces derniers renoncent expressément à faire appel à tout autre juridiction.

Le for juridique est le canton de Neuchâtel en Suisse avec recours possible auprès du Tribunal Fédéral à Lausanne.

NB : seul le texte en français de nos conditions générales fait foi.